ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Das Kleingedruckte. Erstmal ein paar Definitionen: Wenn wir "wir" oder "uns" sagen, meinen wir Susanne und Florian, eure Gastgeber. Und "du" bist... na du – unser Gast und alle, die mit dir reisen.

BUCHUNGEN

Suflora ist für Gäste ab 18 Jahren. Für eine ruhige Atmosphäre bitten wir euch, Kinder und Haustiere zuhause zu lassen.

Ausnahme sind natürlich Assistenzhunde. Sagt uns einfach Bescheid, wenn einer mitkommt. Dafür fallen zusätzliche Reinigungskosten von 250 EUR pro Aufenthalt an – ihr wisst schon, warum.

AUFENTHALTSDAUER

Mindestaufenthalt sind 2 Tage.

Bei Aufenthalten ab 28 Tagen brauchen wir etwas mehr Papierkram (danke, italienische Bürokratie!): Ihr müsst einen kurzen Mietvertrag auf Italienisch unterschreiben. Keine Sorge – wir schicken ihn euch vorher zu, zusammen mit einer englischen Übersetzung. Der unterschriebene Vertrag geht dann an die zuständige italienische Behörde.

AN- UND ABREISE

Ab 15 Uhr ist euer Apartment bezugsfertig. Früher da? Sagt Bescheid, vielleicht können wir was möglich machen. Kommt ihr erst nach 21 Uhr? Gebt uns kurz Bescheid, damit wir uns darauf einstellen können. Abreise ist um 10 Uhr. Braucht ihr länger? Fragt einfach – oft können wir da flexibel sein.

STORNIERUNGEN

Pläne ändern sich, das kennen wir. Bei Stornierung bis 24 Stunden vor Check-in gibt's die volle Erstattung. Bei späteren Stornierungen berechnen wir die gebuchten Nächte plus eine weitere Nacht. Wir sind kein großes Hotel – Stornierungen treffen uns hart. Sagt uns also bitte so früh wie möglich Bescheid, wenn sich eure Pläne ändern. Das hilft uns wirklich sehr bei der Planung. Gutes Karma inklusive.

HAFTUNG

Wir tun alles für euren perfekten Aufenthalt, können aber nicht haften für:

Personen- oder Unfallschäden während eures Aufenthalts (auch bei freiwilligen Aktivitäten).
Diebstahl, Verlust oder Beschädigung eurer Sachen – egal ob im Apartment, im Auto oder sonst wo auf dem Grundstück. (Ist übrigens noch nie passiert.)
Probleme, die durch Dritte verursacht werden, wie Störungen bei Strom, Wasser oder Internet. Bitte achtet selbst auf eure Sicherheit und eure Wertsachen.

GEMEINSCHAFTSBEREICHE

Die Waschmaschine (mit Waschmittel, Weichspüler und Wäscheständer) steht unter der großen Treppe und ist für alle da. Im Winter bitte den Trockner benutzen, statt die Wäsche drinnen aufzuhängen. Der Garten ist für alle zum Entspannen und Arbeiten gedacht. Keine Sorge – ihr müsst morgens um fünf keine Handtücher auf die Hängematten legen. Hier ist genug Platz für alle.

WLAN UND CO.

Unser Satellit-WLAN ist stabil, nur das Wetter macht manchmal Zicken. Beim Mobilfunk kommt's auf euren Anbieter an: Mit TIM habt ihr 5G, mit Windtre aktuell 4G. Strom- und Wasserausfälle sind selten. Falls doch mal was ist: Wir haben Batterielampen, warmes Essen, Trinkwasser und Kerzen – wird also richtig gemütlich. Aber nur zur Klarstellung: Für Versorgungsausfälle können wir nicht haften.

WENN MAL WAS KAPUTTGEHT

Passiert halt – sagt uns einfach Bescheid. Wir bleiben entspannt. Bei teureren Sachen hoffen wir, dass eure Haftpflichtversicherung einspringt. Offene Kommunikation = gutes Karma.

BESUCH

Besucher tagsüber sind meist kein Problem – gebt uns nur kurz Bescheid. Übernachtungsgäste müssen wir allerdings nach italienischem Recht anmelden. Dafür brauchen wir ihre Daten für die offizielle Registrierung. Maximale Übernachtungsgäste:

Studios: 2 Personen
Etruscan Suite: 4 Personen

LANDLEBEN

Willkommen auf dem Land! Hier zwitschern Vögel, zirpen Grillen und manchmal tuckern auch die Nachbarn über ihre Felder. Aber hey – immer noch besser als Großstadtlärm. Zur Natur gehören auch kleine Krabbeltiere. Wer damit gar nichts anfangen kann, ist in einem Hotel mit Industriechemie vielleicht besser aufgehoben.

HÖHERE GEWALT

Manchmal kommt's anders als gedacht. Wir können nicht haften für Absagen, Verzögerungen oder Störungen durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, zum Beispiel:

Naturkatastrophen
Pandemien oder behördliche Reisebeschränkungen
Ausfälle bei Strom, Wasser oder Internet Falls sowas passiert, informieren wir euch sofort und suchen gemeinsam nach Lösungen.

EXTRAS

Bestimmte Schreibtisch-Konfiguration oder andere Betten-Aufstellung gewünscht? Sagt bei der Buchung Bescheid – ist kostenlos, wir wollen einfach, dass alles für euch passt.

KOMMUNIKATION

Ein paar Mails bekommt ihr von uns:

Buchungsbestätigung
Check-in Details vor der Anreise, inkl. der italienischen Pflichtangaben (z.B. Pass/Ausweis-Fotos)
Kurz vor Anreise: Fragen zu eurem Einkaufswunschzettel

SONDERWÜNSCHE

Ihr braucht was Bestimmtes? Je früher ihr uns Bescheid gebt, desto besser können wir uns darum kümmern.

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